Políticas da Empresa
Entenda como garantimos a excelência em nossos produtos e serviços.
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Construímos nosso negócio baseados na confiança
Isso significa que a TBC AUTOMAÇÃO deve ser conhecida como uma companhia que se pode confiar e contar, e que cria lucro de uma maneira decente e ética.
Seremos inovadores e temos ambições para exceder as expectativas Isso significa que a TBC AUTOMAÇÃO deve ser uma criadora de tendências quando se trata de todos processos de materiais do nosso negócio, incluindo as questões de conformidade.
Seremos respeitados enquanto respeitamos culturas locais
Isto significa que a TBC AUTOMAÇÃO tendo sua base principal em Minas Gerais, no Brasil, agira com respeito pela cultura local onde ela vir a prestar serviços.
Damos valor a resultados sustentáveis
Isso significa que a TBC AUTOMAÇÃO cumprirá resultados financeiros e ao mesmo tempo proverá um ambiente de trabalho saudável e seguro e um atrativo local de trabalho para seus funcionários.
Fabricaremos, quando necessário e revenderemos nossos produtos e soluções sob corretas condições sociais e ambientais e estaremos dedicados num diálogo com nossos sócios para entender suas expectativas. Em resumo, a TBC AUTOMAÇÃO acredita num balanço de resultados entre finanças, meio ambiente e o aspecto social.
Todos somos importantes para a TBC AUTOMAÇÃO
A TBC AUTOMAÇÃO é uma companhia local estabelecida em Belo Horizonte Minas Gerais. Neste sentido, podemos ser comparados a um cidadão local e nacional. A TBC AUTOMAÇÃO é bastante visível e somos noticiados, tanto quando temos sucesso como quando cometemos erros.
Dentro da TBC AUTOMAÇÃO temos a tradição de criar alta performance e soluções inovadoras para automação de sistemas de Água e Tratamento de Água, Soluções Prediais e Industriais, Soluções para sistemas de refrigeração ar condicionado, enfim soluções e produtos para os mais diversos tipos de industrias e aplicações, e, em face das mudanças do cenário socioeconômico, temos a oportunidade única para ajudar nossos clientes com mais soluções, desse modo reduzindo seus custos. Criando resultados financeiros de forma ética se constrói confiança e isso concede a permissão para se operar. Como consequência, conquista-se reputação.
O nome da TBC AUTOMAÇÃO sempre deve estar associado com as práticas de sustentabilidade, como o respeito pelos direitos humanos, condições aceitáveis de trabalho, e considerações sociais e ambientais. Lutamos por melhorias contínuas em todos os aspectos da produção de nossos produtos e serviços para o benefício de nossos clientes, sócios e do meio ambiente. Todos os funcionários são responsáveis pela reputação da TBC AUTOMAÇÃO
Uma boa reputação não é construída somente com palavras, precisamos mostrar isso através de nossas ações e decisões. Independentemente de onde trabalhamos, somos todos importantes para a TBC AUTOMAÇÃO e temos que ser francos e transparentes sobre nossas decisões e ações.
Como um funcionário e ou estagiário da TBC AUTOMAÇÃO, você deve comportar-se profissionalmente e com respeito pelas diferentes culturas das localidades onde a TBC Automação prestar serviços.
Serviço fornecido pela TBC AUTOMAÇÃO com o objetivo de garantir a qualidade de seus produto e serviços e proporcionar segurança operacional aos seus clientes.
A TBC AUTOMAÇÃO mantém um departamento de manutenção com técnicos treinados e prontos para diagnosticar, executar reparos, fazer testes, medições e calibrações de equipamentos de sua fabricação.
O acesso a este serviço é regido pelos termos e condições abaixo estabelecidas:
1- Garantia
1.1 – Abrangência e Prazo de Garantia:
A TBC Automação e Controles LTDA garante os serviços e produtos de sua fabricação contra defeitos de material e mão de obra, desde que tais equipamentos sejam utilizados de acordo com as condições de uso e de operação especificadas na respectiva documentação. O equipamento a ser reparado em garantia deve ser enviado à TBC AUTOMAÇÃO acompanhado da Nota Fiscal de compra. A garantia fornecida é de balcão, ou seja, as despesas de transporte não são cobertas.
O prazo total desta Garantia, para materiais novos, é de um ano ou conforme prazo estipulado em contrato, contado a partir da data da aquisição do equipamento, conforme a Nota Fiscal correspondente.
Os componentes, módulos substituídos, e serviços efetuados serão garantidos pelo tempo restante da garantia original, ou pelo prazo de 90 dias contados da data de entrega do aparelho reparado ao consumidor, prevalecendo o que ocorrer por último.
Todos os acessórios, componentes e módulos substituídos em garantia tornar-se-ão propriedade da TBC AUTOMAÇÃO.
1.2 – Condições da Garantia
A TBC AUTOMAÇÃO não será, em nenhuma hipótese, responsável por qualquer acessório que não seja de seu fornecimento, bem como não será responsável pelo funcionamento dos equipamentos quando utilizados em condições indevidas.
1.3 – Itens não cobertos pela GARANTIA
Defeitos ou danos resultantes de reparo, desmonte, testes, instalação, alteração ou qualquer tipo de modificação realizada por pessoas ou assistência técnicas não autorizadas pela TBC AUTOMAÇÃO;
Defeitos ou danos causados pelo derramamento de alimentos, líquidos ou quaisquer substâncias inadequadas;
Arranhões, fissuras, trincas ou qualquer outro dano causado às superfícies e peças externas dos apar
elhos; Defeitos ou danos causados por queda do aparelho, negligência, acidentes e/ou descarga elétrica.
1.4 – GARANTIA LIMITADA
A responsabilidade integral da TBC AUTOMAÇÃO será a seu critério, a devolução do preço pago ou, alternativamente, o reparo ou substituição do equipamento sujeito aos Termos da Garantia Limitada, e à devolução dos mesmos à TBC AUTOMAÇÃO. Esta Garantia Limitada ficará prejudicada e não gerará efeitos se o defeito do equipamento for resultado de acidente, utilização abusiva ou inadequada.
GARANTIA ÚNICA: As garantias acima são as únicas, quer expressas, quer implícitas. Ficam excluídas, inclusive, exemplificativamente, quaisquer garantias implícitas de comercialização e adequação para determinada aplicação, com relação ao equipamento, software e seus manuais.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE (DANOS INDIRETOS): Em nenhuma hipótese a TBC AUTOMAÇÃO será responsável por quaisquer outros danos (incluindo, mas não limitados, a lucros cessantes, interrupção de negócios, perda de informação e outros prejuízos pecuniários) decorrentes do uso, ou da impossibilidade de usar este produto.
2- Encaminhamento do material
Quando o equipamento der entrada na TBC AUTOMAÇÃO para diagnóstico/manutenção será aberta uma Ordem de Serviço (OS), contendo os dados do cliente, a descrição do equipamento (inclusive a relação de acessórios), o número da Nota Fiscal de entrada e, se possível, uma descrição sumária do problema.
3- Orçamento, Aprovação e Execução dos Serviços
Após o recebimento do equipamento e geração da Ordem de Serviço (OS), o equipamento é enviado ao Departamento de Manutenção que fará um diagnóstico (defeito, preços e prazos) que dará origem a um orçamento a ser encaminhando ao cliente. Caso o equipamento não esteja em garantia, os serviços somente serão realizados após a autorização formal do cliente.
O cliente deverá se manifestar – aprovando ou não o orçamento – num prazo máximo de até 10 dias úteis após o seu recebimento. A aprovação deverá ser feita, preferencialmente, através de um Pedido de Compras que constará na Nota Fiscal de serviços a ser emitida. Em caso da não aprovação dos serviços, o cliente deverá enviar instruções para a devolução do equipamento, seja retirando-o pessoalmente ou indicando uma transportadora para a coleta. Caso o cliente não se manifeste em até 30 dias, o equipamento será segregado, ficando sujeito ao sucateamento.
Os defeitos descritos pelo cliente podem não corresponder ao diagnóstico do laboratório. Desta forma, será apresentado ao cliente, através de um orçamento, o defeito que de fato o produto apresenta.
4- Retirada
O equipamento poderá ser retirado por terceiros desde que esteja com a respectiva Ordem de Serviço ou com autorização expressa do cliente.
No ato da retirada, o cliente deverá verificar o estado de conservação do equipamento bem como conferir a lista de acessórios descriminados na Ordem de Serviço. Não serão aceitas reclamações posteriores à retirada, seja por falta de acessórios ou por avarias mecânicas de qualquer natureza.
Para equipamentos a serem enviados por SEDEX, com custo avaliado antecipadamente, o cliente deverá fornecer o CEP de destino. A TBC AUTOMAÇÃO não se responsabiliza por extravios ocorridos a partir da coleta da transportadora, razão pela qual aconselha que seja contratado um seguro de transporte.
Obs: Ao deixar ou enviar o equipamento para a TBC AUTOMAÇÃO, o cliente declara conhecer e aceitar os termos e condições aqui expressos.
POLÍTICA GERAL
A TBC Automação tem uma política de privacidade baseada no compromisso e respeito com seus usuários e se dá o direito de atualizá-la ou até mesmo alterá-la a qualquer momento. Por tal motivo, recomendamos sua verificação periódica. Esta Política de privacidade estará sempre disponível no website, que poderá ser retirado modificado completamente ou em partes, sem aviso prévio.
ARMAZENAMENTO DE DADOS
Ao acessar o website da TBC Automação, são armazenados alguns dados em seu computador no formato de cookie, o qual será reconhecido na próxima visita. Estes dados serão utilizados com o principal intuito de ajudar a adequar e melhorar o web site. O usuário poderá configurar o navegador da Internet para apagar todos os cookies ou até mesmo bloquear a opção de armazenamento destes cookies caso não queira recebê-los. Nosso compromisso é proteger toda e qualquer informação configurada ou enviada pelo usuário através de nosso site.
SEGURANÇA
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DIREITOS
Todo o conteúdo deste website é protegido por lei.
Não são permitidas alterações, modificações e reproduções para fins comerciais, sem o consentimento prévio e formal da TBC Automação. As tentativas de invasão ao website TBC Automação serão penalizadas conforme o código penal brasileiro.
Em respeito ao consumidor não vendemos ou distribuímos seu cadastro a terceiros,.
CONTATO
Caso tenha dúvida, sugestão ou alguma pergunta sobre a Política de Privacidade e Uso deste website, por gentileza, entre em contato pelo e-mail: webmaster@tbcautomacao.com.br
POLÍTICA DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
Consciente de sua responsabilidade, a TBC AUTOMAÇÃO, atuando na área de Automação Industrial, Automação Predial, Automação no Segmento de Água e Esgoto se compromete em:
– Desenvolver, produzir e comercializar equipamentos e softwares, prestando serviços que atendam às necessidades dos clientes;
– Assegurar o controle de seus impactos ambientais adversos e de seus riscos de saúde e segurança no trabalho;
– Estabelecer como prioridade, objetivos e metas que promovam o desempenho do Sistema de Gestão Integrado;
– Buscar continuamente a melhoria de seus processos e do seu Sistema de Gestão Integrada, prevenindo a poluição e os acidentes no trabalho;
– Atender aos requisitos legais vigentes e outros aplicáveis subscritos;
– Manter um diálogo transparente com as partes interessadas;
– Educar, capacitar e desenvolver profissionais comprometidos com a promoção da qualidade de seus produtos e serviços, com um ambiente de trabalho seguro e saudável, bem como do uso racional dos recursos naturais.
TERMO GERAL DE FORNECIMENTO DE PRODUTOS -TGFP-01020TBC
Agradecemos a oportunidade de apresentar-lhes essa oferta comercial. Temos a certeza de fornecer solução tecnológica diferenciada a preços muito competitivos, além de ampla capacidade e know-how para garantir uma entrega rápida e de qualidade, atendendo às vossas expectativas.
Este termo Geral de fornecimento sempre será enviado em conjunto com nossos orçamentos, ao emitir sua ordem de compras, entenderemos estes termos foram lidos e aceitos por você. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Do pagamento:
A data de vencimento da fatura será conforme mencionado em nossa proposta e ou negociado e registrado entre a TBC Automação e o Cliente comprador. Qualquer crédito estará sujeito à satisfação da TBC Automação com as referências de crédito do Cliente, e a TBC Automação poderá (a seu absoluto critério) abster-se de entregar os Produtos até o momento em que o Cliente tiver cumprido suas exigências de pagamento, tais como o pagamento antecipado e/ou o pagamento de quaisquer valores pendentes que possam ser devidos à TBC Automação.
Todos os pagamentos serão efetuados por transferência eletrônica bancária, boleto bancário ou débito direto sem dedução de quaisquer taxas de transferência ou débito em fundos imediatamente disponíveis à conta bancária estabelecida na fatura pertinente. A partir da data de vencimento, será cobrado a multa de 2% e taxa de 5,9% ao mês a título de juros por atraso de pagamentos.
1- Condições de Entrega: A menos que seja de outra forma acordado e registrado, será considerado o frete FOB (frete por conta do cliente).
2- Preços: Os preços propostos estão baseados nas condições econômicas do mês e dia da elaboração da proposta, após o seu vencimento, favor solicitar a atualização dos valores aqui propostos, pois esta proposta perdera a validade e a TBC Automação, poderá aceitar ou recusar o pedido de compras do cliente.
3- Preço Unitário de Produtos: Empresa optante pelo Simples Nacional, todos os impostos estão inclusos em nossa proposta para faturamento a empresas dentro do estado de Minas Gerais para outras localidades os preços serão calculados conforme as relações comerciais do estado de Minas Gerias e do Estado de destino. Devido ao enquadramento pelo Simples Nacional as alíquotas de impostos não serão destacadas isoladamente em nossa proposta, porém, caso seja de interesse do cliente solicitar informações destas alíquotas elas estrão disponíveis para consulta e ou poderão ser destacadas a título de informação em nossos orçamentos. A TBC Automação estará sempre disponível para dirimir dúvidas e agir com seus clientes em conformidade ao código de Defesa de Consumidor.
4- A TBC Automação reserva o direito de corrigir o preço final do faturamento para mais ou para menos caso existam quaisquer alterações e/ou acréscimos de impostos, tributos e taxas, inclusive os que sobrevierem em importações, que venham incidir a partir da data elaboração desta proposta.
5- Força Maior: A TBC Automação tem o direito de cancelar pedidos ou suspender a entrega de Produtos, e não será responsável por qualquer não entrega, falha ou atraso na entrega, que seja parcial ou totalmente causada por circunstâncias fora do seu controle razoável, incluindo, entre outros, tumultos, manifestações cíveis, guerra, terrorismo, incêndio, insurreição, apreensão, confisco, embargo ou defeitos ou atrasos nas entregas por subfornecedores, greves, greve patronais, operações tartaruga, falta de transporte, escassez de materiais e fornecimentos de energia insuficientes. Quaisquer dos direitos contratuais do Cliente serão suspensos ou se tornarão nulos em qualquer circunstância dessa natureza mencionada nesta cláusula. O Cliente não tem direito a qualquer tipo de indenização por perdas e danos, lucros cessantes ou de fazer uma reivindicação de qualquer natureza em caso de cancelamento ou atraso na entrega devido a essas circunstâncias.
6- Taxa de Devolução: Após a aprovação por parte da TBC Automação, para troca de equipamentos faturados, onde o erro de especificação for do cliente será cobrada a taxa de R$ 200,00 mais impostos, caso o erro seja da TBC Automação não haverá a cobrança desta taxa, e, para devolução e ou cancelamento do pedido de Compras será cobrada uma taxa de 40% do valor da proposta.
7- Responsabilidade pelo Produto: A TBC Automação não será responsável por quaisquer danos a quaisquer materiais (móveis ou imóveis) causados pelo Produto após ele ter sido entregue e enquanto estiver em poder do Cliente. A TBC Automação também não será responsável por qualquer dano aos produtos fabricados pelo Cliente ou aos produtos dos quais os produtos do Cliente constituam parte. Se a TBC Automação incorrer em responsabilidade perante qualquer terceiro por esse dano, conforme descrito no parágrafo anterior, o Cliente deverá indenizar, defender e isentar a TBC Automação dessa responsabilidade. O Cliente deverá indenizar, defender e isentar a TBC Automação de todas as reivindicações decorrentes de danos provenientes do uso ou operação dos Produtos devido à instalação, reparo, manutenção ou operação imprópria dos Produtos pelo Cliente, o não treinamento adequado pelo Cliente de funcionários na operação dos Produtos, ou o não cumprimento, pelo Cliente, das leis ou regulamentos aplicáveis ou de outra forma. Se um processo, conforme descrito nesta cláusula, for ajuizado por um terceiro contra a TBC Automação ou o Cliente, o requerido informará imediatamente a outra parte a respeito, por escrito. O Cliente será obrigado a comparecer em juízo ou tribunal arbitral em que os processos contra a TBC Automação com base em danos supostamente causados pelo Produto tramitam.
8- Informações do Produto: Quaisquer informações, incluindo, entre outras, informações sobre a seleção dos Produtos, sua aplicação ou uso, design do produto do Cliente, peso, dimensões, capacidade ou quaisquer outros dados técnicos em descrições de catálogo, anúncios etc., e sejam elas disponibilizadas por escrito, de forma verbal, eletrônica, on-line ou via download, serão consideradas de caráter informativo, e são vinculativas somente se, e na medida em que, for feita referência expressa em um orçamento ou confirmação de pedido. As exigências específicas do Cliente são vinculativas somente se, e na medida em que, tiverem sido confirmadas pela TBC Automação por escrito. O Cliente é exclusivamente responsável por seus produtos e aplicações que incorporam ou usam os Produtos da TBC Automação. Quaisquer Produtos disponibilizados como amostras, protótipo ou identificação de tipo semelhante (seja passível de cobrança ou não) somente poderão ser usados para fins de avaliação e não poderão ser revendidos nem constituir parte de produtos para revenda do Cliente. A TBC Automação reserva-se ao direito de fazer alterações nos Produtos, sem notificação prévia, que não prejudiquem substancialmente as especificações acordadas ou a forma, adaptação ou função dos Produtos.
9- Limitação de Responsabilidade: A TBC Automação não será responsável perante o Cliente por quaisquer dos seguintes tipos de perdas ou danos decorrentes ou relacionados a um Contrato regido por estes Termos: 1) quaisquer lucros cessantes, perda de negócios, contratos, poupança prevista, fundo de comércio, danos morais ou receita; ou 2) qualquer perda ou corrupção de dados; ou 3) quaisquer perdas ou danos indiretos, especiais, punitivos, exemplificativos ou imprevistos de qualquer natureza; mesmo que a TBC Automação tenha avisado antecipadamente sobre a possibilidade dessas perdas ou danos, e sejam eles decorrentes de violação de garantia, responsabilidade civil, leis, atraso, Produtos defeituosos, Produtos com vício, recall ou outro, e mesmo se quaisquer garantias expressas não atenderem à sua finalidade essencial. A responsabilidade total da TBC Automação decorrente ou relacionada a um Contrato regido por estes Termos não excederá o valor faturado pela TBC Automação ao Cliente no Contrato. O Cliente reconhece e concorda que a TBC Automação estabeleceu seus preços e celebrou a operação com base nas renúncias à garantia e nas limitações de responsabilidade estabelecidas neste instrumento, e que ele reflete uma alocação de risco entre as partes, constituindo uma base essencial para o acordo entre elas.
10- Suporte técnico, consultoria e startup, comissionamento em campo, programação de CLP (quando for o item fornecido desta proposta) O aceite desta proposta por parte do Cliente não obriga a TBC Automação na prestação de serviços de suporte técnico, consultoria, startup, comissionamento em campo e ou na programação dos itens por ela fornecidos, pois a TBC Automação entende que esta é uma proposta exclusiva para fornecimento de produtos e não de serviços. Para os casos em que o Cliente desejar contratar a prestação de serviços da TBC Automação, este deverá solicitar uma proposta exclusiva de serviços.
Atenciosamente,
Equipe TBC Automação Ltda.
